Facebook入口優勢轉化為商業引擎待挑戰
2015/3/30 10:58:05
上周末，當《快樂大本營》中一眾嘉賓為謝娜是否該產子而唇槍舌戰的時候，很多觀眾從熱烈的關切與討巧的機鋒中感受到了快樂家族的團結和深情。的確，在這個充滿了怪物的時代，如果你希望獲得成功，單打獨斗注定是被動的，而那些患難與共的朋友卻可以讓你如虎添翼。遠在大洋彼岸的少幫主馬扎肯定對此心有戚戚焉。不然，他又怎會在F8開發者大會上言之鑿鑿，稱Facebook已進化為app之家。——多么溫馨而富有野心的稱呼啊！
據最新一季財報顯示，Facebook純移動用戶已達5.26億，高于上一季的4.56億人，比去年同期的2.96億，實現了78%的增長。即使在13.9億的月活躍用戶總量中，純移動用戶占比也高達38%。目前，有超過80%的Facebook用戶，會通過手機和平板電腦等移動設備訪問，進而使得移動端在當季35.9億美元的廣告營收中占比高達69%，高于去年同期的53%。
因此，Facebook從Messenger入手推廣付費app的路徑已經逐漸清晰，馬扎希望兵不血刃將WhatsApp和Instagran的好經驗好做法全部吸收過來。這就不難理解，少幫主兩次出手闊綽的投資了，一次是2012年4月，10億投給了Instagram，一次是去年2月，190億砸給了WhatsApp。
由此可見，他對于Messenger有極高的期望，想把它變成了一個可以融合娛樂、付費服務以及商業交易的移動端操作系統，而不單純是僅僅完成即時通訊功能的app。因為少幫主重視，集萬千寵愛的Messenger高速發展，迅速成為了Facebook的當家app。
用戶量僅僅是衡量app的單一指標，少幫主希望Messenger能夠承載更多的商業價值，比如與客戶建立直接交流溝通的渠道。此前Facebook花大氣力做了一個“殺死垃圾郵件”的項目，結果除了燒錢似乎收效甚微。這方面，Messenger的兩位創始人埃弗里和祖麗莉均表示壓力山大。面對亞洲微信等行業競爭者的高歌猛進，Facebook必須有所動作才不至于被遠遠甩開。無論是用戶粘性、市場反應、商戶認同，微信都為Facebook樹立了新的榜樣。
這已經不是壟斷的年代，但是Facebook卻通過資本運作，完成了對社交版圖的重新規劃。馬扎并沒有破壞WhatsApp和Instagram的獨立性，而是讓他們充分自治以獲得競爭的更大優勢。WhatsApp更具有全球性視野，以攪局者的面目出現，通過免費的短信和更具誘惑力的語音視頻通話，讓Skype及電信運營商倍感壓力。而Instagram的70%都是美國本土用戶，所以其策略更具有穩固本土市場的作用。不過，既然馬扎堅持讓Messenger發揮平臺入口作用，那么在不遠的將來由它直達WhatsApp和Instagram或將成為可能。但能否將入口優勢轉化為商業引擎，顯然馬扎還需要更大挑戰。
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