發(fā)展微信電商 企業(yè)公眾號的困惑與抉擇
2014/5/5 11:41:12
前段時間微信官方要求不得在朋友圈玩集贊與誘導分享的活動，讓大半的微信公眾號不知所措。同時，禁止公眾號在內容里進行相互推廣的行為，也讓以聚集公眾號的內容發(fā)布第三方平臺價值蕩然無存。
與此同時，騰訊公司其他部門先后推出“風鈴”和“營銷QQ” 的模版微網站產品，對于依靠模版方案生存的微信服務商更是雪上加霜。這幾個事件，導致了近期大量關于微信第三方服務商前途的擔憂。
其實，微信官方禁止的營銷方案是為了微信環(huán)境的良好發(fā)展。企業(yè)或第三方進行微信營銷活動時，更多應該注重活動本身對于用戶及好友之間的傳播價值，并且整合技術手段使用更多合乎規(guī)范的高級接口，進行數據與活動規(guī)則的判定。
模版式的微網站作為企業(yè)微信的內容承載，看似方便，但其實對企業(yè)經營微信公眾號則毫無幫助可言。大量模版作為信息靜態(tài)的承載，搭配群發(fā)消息功能把信息發(fā)給粉絲，這是多數企業(yè)經營微信號的想法。事實上，用戶最不想要的就是公眾號發(fā)送跟他個人無關的信息對他不斷的騷擾。
公眾號更多應該考慮如何服務你的粉絲。招商銀行信用卡的微信服務是耳熟能詳的成功案例：用戶綁定信用卡后，可以在微信里直接查詢積分以及收到刷卡消費通知。
這樣的會員服務，讓用戶離不開你的公眾號。因此企業(yè)公眾號的第一步，一定要完成會員整合的綁定服務。然后才是與會員進行互動。而互動方案，也不該是一成不變的模版式活動，比如：砸金蛋、開寶箱、刮刮卡，對于用戶來說，玩一次就沒感覺了。
微信從開通支付后，大量企業(yè)公眾號仿佛看到新大陸般地瘋狂猛進。但也有另一批人，冷眼看待微信的電商價值，甚至提出論點：如果微信那么厲害，易迅最早完成微信電商的整合，并且占據了一級入口，但為什么最后還是沒有超過京東，反被并購。
經過實際運作幾個微信電商的規(guī)劃與上線案例后，我們發(fā)現了一個重點：如果只是純粹把商品放在微信號里，做傳統電商陳列式的銷售模式，這樣對于公眾號發(fā)展電商是毫無價值的。現在的用戶不是沒有地方買到你的商品，而是他為什么要到你微信里買？用戶純粹購買需求的習慣還是會以天貓、京東等大電商平臺為主。
無論下一步如何發(fā)展，企業(yè)公眾號需要思考如何整合已有的線上、線下與會員資源，提供用戶有價值的服務，并將服務有效地轉化至銷售。選擇一個最合適自己的微信電商平臺系統進行接入，而不要只是做單純的陳列式銷售。
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