思辨老板對員工信任的必要性
2010/11/16 9:14:19
假設(shè)我們是老板，自己不會開車或者不愿意開車，就要雇傭司機(jī)。假設(shè)在行駛的過程中，老板一個勁兒地批評和指揮司機(jī)左彎右拐、超車闖燈，其結(jié)果一定會很危險，挨批評的自然是司機(jī)，但危險最大的還是老板自己。
老板與司機(jī)之間最需要的就是信任。你坐他的車，就等于把生命安全交給了他，他掌握著方向盤，又有自己的專業(yè)技能與判斷常識，在行進(jìn)的過程中一定會專心致志地開車，以保證老板的安全。如果你不信任司機(jī)，胡亂發(fā)脾氣和亂指揮，會搞得司機(jī)心神不安，一旦司機(jī)時刻處于被老板批評的緊張狀態(tài)，即使他愿意高度集中注意力確保安全，都未必能做得到。這就是信任危機(jī)。
老板做企業(yè)又何嘗不是同樣的的道理呢？老板想能夠就一番事業(yè)，自己不會做某些事情或者不愿意去做某些事情，或者即使什么都能做也愿意做，但由于沒有三頭六臂，也不得不請員工來一起協(xié)助，共同努力實現(xiàn)自己的夢想。老板與員工之間的關(guān)系就類似于老板與司機(jī)的關(guān)系，信任是最起碼的基礎(chǔ)，也是最重要的前提。
但是，在中國的企業(yè)里，老板對員工又有多少信任呢？這在中國的臺資、日資、港資、韓資企業(yè)里就特別明顯，幾乎沒有任何信任可言。不僅對基層員工不信任，比如流水線上的員工上廁所會被限制時間或者克扣薪水，上班時間到處是監(jiān)控攝像頭，下班離開公司會被掃描或者搜身，而且對中方高管也不信任，比如沒有高位給中國人，或者即使給了高位也不能同工同酬，在任何情況下都不會授權(quán)給中方高管，這些高管是有名無實，你再努力認(rèn)真、無私奉獻(xiàn)、勤勤懇懇、身體力行，只能體現(xiàn)出一種良心和一份責(zé)任，但你面對外方人員的違法亂紀(jì)、中國員工的不服管制，你都因為沒有權(quán)利而無能為力。
不僅外資企業(yè)的這種沒有信任的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，中國人自己的企業(yè)也是這樣，特別是個體戶的民營企業(yè)，也不亞于外資企業(yè)。這一點，我們從中國企業(yè)內(nèi)的親戚現(xiàn)象、老鄉(xiāng)現(xiàn)象、裙帶關(guān)系現(xiàn)象就可以看出來，難怪很多人現(xiàn)在求職時，總是要問企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系是不是會很復(fù)雜，言下之意就是想了解企業(yè)的絕大部分員工是不是被老板信任、中高層干部是不是被授權(quán)工作。遺憾的是，無論一個企業(yè)是多么地獨裁、一言堂、潛規(guī)則橫行、老板的親戚老鄉(xiāng)耀武揚威，面試你的人都不會對一個新人直言不諱，而是因為需要工作去掙錢養(yǎng)家糊口不得不巧妙地、委婉地、智慧而狡猾地表達(dá)出截然相反的信號，痛心地蒙蔽新人。
沒有信任不等于老板對所有人都不信任，那這樣的企業(yè)是不能運轉(zhuǎn)的，說的是信任只給少數(shù)的幾個自己信得過的人，而這幾個人不是親戚就是老鄉(xiāng)，他們未必位高權(quán)重，但能說了算，能代表老板發(fā)言和話事，既然這樣，企業(yè)一定會置制度與流程于不顧，一切都根據(jù)親信者的個人愛好來執(zhí)法和組織運營，這就是典型的人治管理；
人治多了，制度就不管用了，流程就變成流產(chǎn)，治理企業(yè)所能真正起作用的就是潛規(guī)則；
靠親信領(lǐng)導(dǎo)和潛規(guī)則運營的企業(yè)，君子會很難受，但小人會很開心，因為小人一般都沒有什么本事，最喜歡做的就是靠近權(quán)利中心，在討好的過程中穩(wěn)固自己的地位和得到自己的利益，這樣正迎合了親信的需要，潛規(guī)則如此盛行下，小人就會如魚得水，還會感染很多其他人，處于中性位置的人為了生存也不得不近墨者黑一般把自己主動變成小人； 沒有信任、沒有公平正義，有才華而不會媚態(tài)的人自己就會感覺空氣緊張、壓力很大，最關(guān)鍵是沒有施展才華的舞臺，因為有責(zé)無權(quán)也干不成事情，或者還沒做什么事情就被人栽贓陷害，或者正在做事就被小人歪曲事實而告狀到權(quán)利中心，自己感覺冤枉，認(rèn)為權(quán)利者不識好歹，自己也是有志難生、有苦難訴，還總是格格不入，離開就是必然的事情，再多的新人才也呆不了多久照樣會被迫離開。人治、潛規(guī)則、小人、無人才，都是企業(yè)致命的弱點，是企業(yè)前進(jìn)的攔路虎，是老板實現(xiàn)夢想最大的打擊，都是缺乏信任所致。
有人總喜歡拿企業(yè)跟孩子比較，說企業(yè)就是老板的兒子，甚至比兒子還重要，以此來勸告那些“不聽話”的才華橫溢的員工，要理解、體諒老板不信任、不授權(quán)的苦衷。我極其不贊成！你非得這么比照，也可以，那員工就相當(dāng)于老板聘請的家庭保姆，你既然都把孩子交給了保姆看管，你又信不過，還要派人指手畫腳或者時刻監(jiān)控，甚至不時地給你打小報告，你的監(jiān)控者要監(jiān)督保姆還要罵保姆，你也要不分青紅皂白地批評保姆，甚至任意刁難保姆，那保姆還能有活路嗎？關(guān)鍵是，保姆能一心一意地伺候好、看管好你的孩子嗎？這就好比一個非常負(fù)責(zé)任的老師在教育你的孩子，在孩子不聽話到了極點的時候，會像孩子的父母恨鐵不成鋼一樣進(jìn)行嚴(yán)厲的批評、甚至還會責(zé)罵、動手打人，你就要開除老師？告老師沒有耐心？甚至還要訴諸法律？你難道不知道父母是孩子的第一任老師的道理嗎？你這樣做那孩子和小人會怎么做呢？你難道不知道老師就如同孩子的父母一樣的道理嗎？難道老師會無緣無故地責(zé)罵學(xué)生？現(xiàn)在社會上學(xué)雷鋒做好事的被人告了、嚴(yán)師被人告了，是社會風(fēng)氣不正所致，受害的還是那些不辨是非曲直的人，難道老板也要與不正義的時代潮流沆瀣一氣嗎？其結(jié)果受到傷害的一定是老板呀，也就是企業(yè)受到最大的損失。
臺灣就發(fā)生過這樣的事情。有一個菲律賓保姆整天被老板像訓(xùn)孫子一樣漫罵，還不斷地要求加班加點，時常會找理由克扣其工資。在其忍無可忍的時候，保姆做出了一個非常荒唐的以牙還牙的舉動：把自己拉的屎曬干，碾成粉末，每次給主人炒菜的時候就把屎粉末當(dāng)味精一樣往里面放，搞得主人總覺得味道怪怪的，后來得了很嚴(yán)重的病，直到其病入膏肓并躺入醫(yī)院的時候，伺候其的保姆才告訴他這個秘密。這就是主人與保姆之間不信任、不情同手足、時常無理漫罵批評、克扣工資的報應(yīng)。企業(yè)的老板與員工難道不是同樣的道理嗎？
其實沒有肚量與氣量的人，就不要聘請保姆，一面自己把控不了自己的脾氣或者身子，搞得最后相互抱怨或者家破人亡。沒有智慧、胸懷與德行的人，就不要做老板開公司，不要設(shè)想聘請員工來為你打拼，自己一個人或者一家人做點小買賣更好，否則，浪費了資源算正常、企業(yè)總做不大算運氣、被小人包圍算福氣，但是，被一片丹心可對天的智者暗地里漫罵和直言不諱的批評會受氣，被頭腦簡單、正直欲為的一根筋在忍無可忍的情形下搞得魚死網(wǎng)破、兩敗俱傷那就會悔之晚矣。
在沒有信任的企業(yè)，表面是沒有授權(quán)，實際上是老板把權(quán)利授給了小人，也就是老板棄明投暗地投入了小人的懷抱，老板被小人利用的同時把人才當(dāng)作工具在玩耍，小人在玩著老板，人才就把企業(yè)當(dāng)作過程來玩，玩來玩去都是一場空。
所以，作為老板，一定要明白，信任是打開心扉之鎖的一片小鑰匙，是司機(jī)手里的方向盤，是企業(yè)授權(quán)經(jīng)營、法治運作、走向成功的鑰匙和方向盤。你丟了鑰匙，就等于拒絕人才生志；你捏著方向盤，等于在給自己制造危險。
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