奢侈品電商假貨橫行 根源在進貨渠道
2012/11/27 17:28:20
奢侈品的假貨、A貨多于正品行貨,電商發展迅速奢侈品在電商領域也涉足,相對消費者來說,網上購買奢侈品比在實體店買相對會便宜點,而商家又保證是正品,其實在沒有拿到手上之前都不敢確定真假,相關人士稱:網上購買奢侈品80%都為假貨。
奢侈品電商網站出現假貨,問題根源很有可能出現在進貨渠道上。據了解,很多奢侈品品牌為了維護其品牌的高端形象和用戶體驗,對其產品的線上銷售持比較保守的排斥態度。在這種情況下,奢侈品電商可能會通過奢侈品代購、加工工廠直接拿貨等渠道獲得低價的產品,這些渠道中很有可能出現高仿或剪標等形式的假貨。
“買手海外批量購買的方式最常見,賺取買賣之間的差價獲利。”一位內部人士表示,“密密麻麻的產品金額會列在一張發票上,消費者購買商品時就不會擁有單獨由品牌廠商出具的發票,而是奢侈品電商提供的發貨單。”
優e網一位工作人員表示,想要與一線品牌達成合作非常難,部分二、三線品牌由于在中國還沒有銷售網點,把與電商合作作為“試金石”,倘若市場接受度高,即可從線上轉至線下。從這一角度看,雙方目前的合作不免是在互相“搭臺唱戲”。
中國互聯網協會信用評價中心法律顧問趙占領指出,奢侈品電商屢屢發生狀況,除了其本身存有管理漏洞外,還因為線上低價銷售蠶食了線下市場,遭“正規軍”發難,引發利益博弈。但無論是哪種原因,最受傷害的都是國內消費者。
由于消費者購買渠道不同,奢侈品專柜幾乎也不受理外來貨物。在當前這種情況下,消費者很難單打獨斗地拿出確鑿的證據舉證,如果聘請律師,委托費少說數千元,高則一兩萬元。
隨著國內奢侈品消費擴容,行業應該有一個統一的處理辦法,一方面可以重塑消費者的信心,保護消費者權益,另一方面也可以呼吁一些奢侈品牌商加大在售后服務、鑒定方面的力度,因為假貨橫行也會傷害他們的利益。
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