銀行晚關(guān)兩個(gè)小時(shí)門—市民銀行各執(zhí)一詞
2012/11/27 17:03:32
抽時(shí)間去銀行存錢要排長(zhǎng)隊(duì)，等快到自己了也該回去上班了，這就是現(xiàn)在上班族去銀行的狀況。目前多數(shù)銀行網(wǎng)點(diǎn)都是到下午五點(diǎn)半就開始拉閘停止?fàn)I業(yè)，最長(zhǎng)的也只是到下午六點(diǎn)鐘，所以就形成了“我上班銀行也上班，我下班銀行也下班”的情形，一直被民眾所詬病。
針對(duì)這一消息，有門戶網(wǎng)站發(fā)起了“銀監(jiān)會(huì)主席助理建言銀行晚兩小時(shí)關(guān)門，你怎么看？”的投票調(diào)查，截止到昨日16時(shí)15分，近七成網(wǎng)友認(rèn)為銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，這樣民眾可下班后到銀行處理個(gè)人金融業(yè)務(wù)；但也有近兩成網(wǎng)友認(rèn)為，晚兩小時(shí)關(guān)門會(huì)增加銀行成本，增加柜員勞動(dòng)強(qiáng)度；另有13.5%的網(wǎng)友則認(rèn)為無所謂。
一些市民也對(duì)此表示贊同，認(rèn)為銀行晚關(guān)兩小時(shí)肯定是有利于大家的。“我有一張存折，在柜員機(jī)上沒法取錢，只能去銀行柜臺(tái)取現(xiàn)，每次都要占用上班時(shí)間去，如果延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，當(dāng)然好了。”市民稱。也有市民表示，雖然現(xiàn)在自助銀行、柜員機(jī)等電子設(shè)備很方便了，可仍有一些業(yè)務(wù)如開戶、銷戶、開網(wǎng)銀、提取公積金、做理財(cái)?shù)榷际潜仨毴ャy行網(wǎng)點(diǎn)辦理的，如能延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，將有利于忙碌的上班族。
一些專家學(xué)者、銀行人士則持反對(duì)意見。“別看僅僅是晚關(guān)一兩小時(shí)，給銀行帶來的影響是很大的。”一位大行的支行負(fù)責(zé)人表示，平時(shí)大家看到銀行網(wǎng)點(diǎn)下午五點(diǎn)半就拉閘了，但實(shí)際上拉閘后，后臺(tái)軋賬、清點(diǎn)一天的業(yè)務(wù)等還要耗費(fèi)至少一兩個(gè)小時(shí)，“網(wǎng)點(diǎn)員工基本上都是七八點(diǎn)鐘才能下班。如果再延長(zhǎng)一兩小時(shí)，下班就要去到九十點(diǎn)鐘了，這樣的工作強(qiáng)度太大。”此外還有后臺(tái)運(yùn)營(yíng)支持、水電、人工等各項(xiàng)成本支出都會(huì)大增。
還有銀行人士認(rèn)為，更嚴(yán)重的影響是，下班后銀行網(wǎng)點(diǎn)將可能人滿為患，“大家都想著下班后再去，結(jié)果全都擠在下班后那一兩個(gè)小時(shí)，效率反而更低。”也有銀行一線員工對(duì)這一建議吐槽：“是讓所有柜員九點(diǎn)回家么？可否增加點(diǎn)一線員工的收入，領(lǐng)導(dǎo)可否親自去接待幾個(gè)客戶？”
微博認(rèn)證為“中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所教授、博導(dǎo)，哈佛大學(xué)富布賴特高級(jí)訪問學(xué)者”的@劉昕RUC則尖銳地評(píng)論說：“能不能別總干這種站著說話不腰疼的事兒，總開空頭支票，然后讓企業(yè)埋單。讓銀行競(jìng)爭(zhēng)起來，銀行自然就自己琢磨怎樣提高客戶服務(wù)質(zhì)量了。現(xiàn)在的很多政府官員還是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的邏輯和思維，總干與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背離的事情，該醒醒了！”
其實(shí)晚兩小時(shí)關(guān)門意義不大，應(yīng)該考慮個(gè)人業(yè)務(wù)窗口增加。不少銀行網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)三四個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)窗口，對(duì)私業(yè)務(wù)也就三四個(gè)，結(jié)果高峰期導(dǎo)致排隊(duì)。
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