“情感聯接”是搞定客戶的最強催化劑
2015/7/17 10:56:47
客戶，客戶，客戶，做夢都想著搞定客戶、拿下訂單，可現實卻似乎一個比一個骨感……與客戶建立親密關系，有可能嗎？當然！“情感聯接”就是搞定客戶的最強催化劑。
面對客戶，我們要能直接的去關注客戶的需求，讓客戶享受熱情的接待，倘若客戶有不需要接待的時候我們最好別去打攪客戶，在接待客戶的時候一定要有良好的服務技巧，了解客戶有哪些需求，站在客戶的立場考慮，抓住需求一一破解方可得到客戶，當然在做這些技巧的時候我們是需要具備一些情感來做鋪墊，這樣會更快促成交易。
信任
現在的時代不缺貨，缺的是信任！如：你去淘寶搜索任何一個產品出來的都是幾百頁，消費者怎么下決定呢？ 唯一就是誰家的店鋪能讓客戶相信，很多很真實的店鋪更能讓人相信，就像我們更喜歡素顏美女那樣，因為真實。時代變了，裝逼、高大上的時代過去了，這個時代不缺乏美，現在缺的就是真實。
那么如何建立信任呢？首先要暫時忘記銷售，傳遞你的價值、情感和客戶建立連接，建立共同理念，讓客戶認同，其實產生銷售的過程就是客戶認同你或者你的產品理念的過程，但是大多數客戶對產品是不懂的，所以只能是你和客戶建立共同理念和情感了。
需求
好產品當然是前提，但是好產品不一定會能賣出去，產品是價值的載體而已，你賣的是價值（這才是核心，不要忘記這一點），因為你的產品只要有客戶需要，滿足了客戶需求還怕客戶不不買單？
搜脈app移動客戶端，從手機上就可完成客戶采購、訂單、交易一條龍服務，強大的大數據信息支撐體系，為客戶提供了多方面信息需求，當然也可以通過搜脈進行社交，擴展商業人脈，已成為眾多中小企業信賴追捧地商業軟件應用了。這就是需求，只要戳中了客戶的需求點，搞定客戶不是難題。
服務
天氣越來越熱了，當在炎熱的夏天接待客戶，客戶是不希望在炎熱的氣候下和你交談，所以交談室一定要讓客戶感受到夏天的涼爽，如果和客戶交談的時間比較長，我們可以給客戶提供一些書刊、雜志、讓客戶一邊享受品茶一邊洽談，在這種輕松氛圍下更容易與客戶間的距離，距離感沒了，剩下的怎么做你應該知道吧。
由此可以看出，與客戶建立良好的親密度，不僅能夠幫助企業提高客戶忠誠度及滿意度、增強企業品牌核心競爭力，還可以幫助企業降低客戶服務成本。在客戶資源成為市場競爭焦點的今天，客戶親密度也是企業核心競爭力的重要決定因素。
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