O2O模式悄然興起 開啟了網購又一新時代
2014/9/30 11:00:41
生活在點點鼠標在家坐等收貨的時代，電子商務的發展往往超出人們的想象。B2B、B2C、C2C的網站大浪淘沙，O2O模式悄然興起，而這種線上下訂單，線下體驗消費、取貨的購物模式，開啟了網絡購物的又一新時代。
早在去年，亞馬遜中國與上海的全家便利店合作，上線了收貨自提業務。用戶在亞馬遜購買了商品之后，可以到全家便利店自提，既可以在線支付，也支持現金、刷卡等貨到付款方式。
阿里巴巴切入便利店的方式是支付，上半年，支付寶先后與美宜家、紅旗連鎖、7-11等便利店合作，用戶在便利店消費，可以通過支付寶進行掃碼支付。數據顯示，目前，支付寶已經支持2萬家便利店。
近期，通過京東平臺上便利店的官網，消費者可借助LBS定位，找尋最近的店面進行購物。京東將聯手便利店推出個性化優質的物流服務。
互聯網企業忙著在O2O領域跑馬圈地，拓展線下盟友。不過，與以往B2C企業投靠電商大平臺紛紛“站隊”局面不同的是，如今線下企業，無論是品牌商還是零售商的策略是不拒絕與每一家互聯網公司的合作，便利店也是如此。
微信與便利店的合作模式是建立在社交基礎上的，便利店通過微信提供的公眾號或者服務號的功能建立與用戶之間社交關系，通過這種社交關系對用戶進行服務或者營銷，在互動中增加用戶的黏性，從而獲得更多的銷售機會。
不管是便利店還是各方互聯網公司大佬，都在近年時間里做了各種嘗試和努力，但阻力還是很大，以鄰味網為例。用戶不夠多。主要是年輕人能習慣這種消費方式，40多歲的就鳳毛麟角了，60歲以上的就想也別想。
便利店配合度低。很多便利店一聽說你是做網絡的，首先就是拒絕。終于說服對方開始合作后，并且O2O模式給他能帶來1個月銷售額幾千元的時候，占他的營業額比重還是不夠大，不足以讓他們能重視到按照網站的要求來服務用戶。
利潤太低。便利店的平均客單價僅40元，利潤就更少了，最初只有3元/單。最高峰的時候，一天一個社區能做到130個訂單，但利潤只有400元出頭，卻需要4個配送員，給配送員發完工資就一分錢剩不下了！技術開發、編輯、運營、房租等開支全得賠進去。
發展太慢。每進入一個社區，都要從零開始，從商戶談判到用戶宣傳，從編輯支持到運營，都要從頭再來一遍。所幸的是干的時間越長，經驗越多，越知道怎么做能最快拿下商戶，最快覆蓋用戶，也能少走一些彎路。
不過，未來屬于O2O，人們的消費習慣正在發生在不可逆轉的改變，搶先試水的便利店O2O，一定會取得更為豐厚的果實。
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