百度推直達(dá)號 BAT商戶賬戶體系競爭打響
2014/9/4 11:42:21
一邊是用戶對商業(yè)服務(wù)的天然搜索需求，一邊是商家向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的迫切需要。流量為王的百度選擇用“直達(dá)”的方式將兩者連接，讓顧客直達(dá)商家服務(wù)。隨著百度直達(dá)號的推出，BAT三巨頭在商戶賬戶體系的競爭直接交鋒。
在昨日召開的2014百度世界大會上，百度宣布推出“直達(dá)號”，即傳統(tǒng)服務(wù)企業(yè)在百度移動平臺的官方服務(wù)賬號。百度副總裁李明遠(yuǎn)表示，“直達(dá)號”基于移動搜索、@賬號、地圖、個性化推薦等多種方式，讓顧客直達(dá)商家服務(wù)。
例如客戶想去海底撈用餐，可在手機(jī)百度或百度地圖上輸入“@海底撈”，頁面就會彈出海底撈的專屬頁面，支持餐廳介紹、訂餐、外賣、團(tuán)購、地圖導(dǎo)航等功能。目前海底撈火鍋、良子健身以及峨眉山景區(qū)成為首批“直達(dá)號”商家。據(jù)悉，直達(dá)號初期將采取邀請制，年內(nèi)將全面開放申請。
實(shí)際上，無論是表現(xiàn)方式還是后臺原理，直達(dá)號都與微信公眾號如出一轍。
百度董事局主席李彥宏在現(xiàn)場對微信公眾號對商家的服務(wù)功能提出質(zhì)疑。李彥宏表示，微信公眾號有兩個缺點(diǎn)，一個是個性化服務(wù)受限，要受到微信開放平臺后臺的限制；另一個是效率低，如果商家不具備自己開發(fā)公眾號后臺的能力，需要找第三方服務(wù)商（ISV）來搭建，可能需要長達(dá)一個月的時(shí)間。“通過公眾號預(yù)約服務(wù)的只有不到5%，而轉(zhuǎn)化到服務(wù)的轉(zhuǎn)化率為零。”李彥宏用某汽車的經(jīng)銷商公眾號舉例。
不過業(yè)內(nèi)也指出，百度“直達(dá)號”的邏輯與此前的輕應(yīng)用并沒有太大不同，雖然具備完整的產(chǎn)品鏈條，但缺乏像微信這樣一個強(qiáng)社交粘性入口。
至此，一場針對線下商家向移動互聯(lián)網(wǎng)遷移的“拉攏戰(zhàn)”已打響。幾天前，微信支付正式公布了“微信智慧生活”全行業(yè)解決方案，以微信公眾號和微信支付為基礎(chǔ)，幫助傳統(tǒng)行業(yè)將原有商業(yè)模式“移植”到微信平臺。幾乎同時(shí)，支付寶錢包也宣布面向商家和開發(fā)者開放60多個API接口和服務(wù)窗、卡券等移動應(yīng)用服務(wù)。
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