網絡銷售愈發受到保險業各界的關注
2013/6/20 11:02:49
我國的電子商務環境的迅速發展以及銀保等傳統銷售渠道的增長乏力，網絡銷售愈發受到保險業各界的關注。
19日，中國最大的財經門戶網站——和訊網旗下保險電子商務平臺“放心保”正式上線。和訊網副總經理王煒表示，“放心保”立足解決當下保險銷售面臨的產品理解難、信任難、理賠難的“三難”問題，以此為消費者提供需求發掘、產品尋優、保險營銷員溝通、形成購買、記錄保存、售后等一站式服務。
據王煒介紹，針對產品理解難的問題，“放心保”獨有的保險產品測評系統將有效降低保險產品認知門檻，令消費者容易理解和對比產品內容和價格，減少購買誤區和理賠糾紛。在“放心保”平臺上，聚合了最優秀的保險營銷員，線上撮合、線下成交的方式令消費者可以挑選最滿意的保險咨詢服務。而解決信任難的問題，“放心保”平臺設置嚴格的準入門檻，吸收最優秀的營銷員群體入駐，提供地區查詢、綜合評級、過往業績和客戶評價等來幫助消費者篩選適合的保險營銷員。平臺鼓勵保險營銷員使用帶有“屏蔽來電號碼”功能的專屬400電話，消費者可以放心撥打，無需顧慮個人電話號碼泄露問題。
針對理賠難問題，王煒表示，如果在“放心保”平臺出現理賠糾紛，“放心保”將為消費者提供專業理賠咨詢和協助。此外，400電話具備全程錄音功能，為解決交易糾紛留存證據，提供舉證幫助。事實上，除了和訊以外，許多互聯網公司亦開始探索保險銷售的第三方平臺。2012年年中，淘寶網、京東商城兩大電商平臺蓄力保險頻道，吸引中國平安、人保財險、泰康人壽、天平車險、昆侖健康等十余家險企入駐，尤其是淘寶網保險頻道更是異常火爆。其中典型事件當屬國華人壽以“3天1個億人民幣”的銷售業績，刷新了中國電子商務發展10年來的首個單品紀錄，亦讓整個保險業走在了網絡金融的前列。
除了第三方銷售力量，保險公司亦日漸重視官網營銷。去年年末，中國平安聯合阿里巴巴、騰訊成功組建眾安在線財產保險公司。迄今為止，已經開展網銷業務的保險公司已經超過40家。目前各家保險公司在自己的官網上都設有產品模塊，可以實現預約投保或在線購買。
業內人士指出，在網絡營銷受到重視、網民消費觀念轉變等因素的影響下，不少商家紛紛打破單一經營模式，在傳統渠道外開拓網絡渠道，以尋求銷售的新增長點。傳統商家對網絡渠道的應用不斷深入，傳統渠道和網絡渠道正在加速融合。
據中國互聯網絡信息中心發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，2012年中國網購用戶增長4807萬人，整體規模達2.42億人，幾乎覆蓋了一半網民。而電子商務則是一個更加龐大的數字，2011年中國電子商務市場整體交易規模達7萬億元人民幣，相當于當年GDP的14.8%；2012年前三季度達5.63萬億元人民幣，相當于同期GDP的15.9%。
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