網購后悔權引發思考 搜了網一站式營銷帶來變革
2013/6/17 11:43:05
近日，網購后悔權引發了電商企業和傳統企業的熱議。雖然網購后悔權還未正式出臺，但其帶來的影響已經深入到電商圈和傳統企業領域。是什么讓網購后悔權掀起了那么大的波動。因為網購后悔權的出臺不僅將影響電商的運營成本，對于傳統企業尤其是零售業的市場沖擊也很嚴重。甚至可能決定未來整個社會零售行業線上線下能否健康有序發展。
對電商來說 是壓力更是動力
對于電商來說，一直以來，并沒有一個退換貨的行業標準和法規制約。雖然退換貨一直是電商主打的一個服務牌，但畢竟缺乏監管和行業標準，難以統一實施。網購后悔權的出臺，從退換貨到供應鏈，從下游到上游，對電商采購成本的影響是巨大的。一次退換貨，商品很可能在商家、消費者、廠家間流通多次甚至兩次，這不僅影響網購體驗，對于經營成本都是一個巨大的壓力。電商最大的優勢便是相比較線下的成本控制，這也凸顯了電商的價格優勢，網購后悔權的出臺，很可能在無形中增加電商成本壓力，進而影響到電商的價格優勢。
有壓力便有動力，雖然可能會提高成本，但網購后悔權同時也將更加規范網購市場，避免惡性競爭，對于電商來說同時更是一個機會。一旦網購后悔權規范實施，對于消費者來說也是一個吸引力，更多線下消費者的轉移間接增加了電商的潛在用戶群。
對傳統企業來說 電商沖擊店商加劇
網購后悔權出臺前，線下企業尤其是零售業，能更好的利用線下店鋪，看得見，摸得著的優勢，通過無條件退款，xx天內包換等服務吸引用戶。這是相比較電商來說最大的優勢。而網購后悔權正式實施后，這一優勢將進一步削弱。況且線下店鋪退換貨，畢竟要直接面對商家，難免有爭議或者糾紛，這是消費者和商家都最怕面對的問題。但網購后悔權出臺后，電商與消費者只需線上溝通，坐在家里等退換貨，這無疑將成為電商沖擊電商最大的優勢。對于消費者來說，不管是電商還是店商受到影響。都將是良性競爭的受益者。
連鎖反應 如何拓展營銷渠道提高營銷效果
網購后悔權的出臺，最終帶來的是傳統企業與電商之間的競爭加劇，而這種競爭將會是良性的。更多的電商企業，希望在不提高營銷成本的同時提高營銷效果，獲取更高的轉化率和品牌營銷效應，來彌補成本上的壓力。而傳統企業尤其是零售業，則希望進軍互聯網電商行業拓展營銷渠道，并且通過網絡營銷提高競爭力。雙方的角逐，最終也將影響到網絡營銷市場的發展。以往單一零散化的低端網絡營銷方式將不再受到青睞，而一站式系統化的網絡營銷將會成為電商和傳統企業新的寵兒。
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