中層管理是決定企業成敗的關鍵
2011/7/4 16:18:58
在組織溝通中，目前大部分企業存在以下三個方面的突出問題：
一是向下溝通不暢。具體表現在企業的決策和高層的意圖不能讓一線員工所完全理解，員工的認識與高層的認識有偏差，公司的企業文化和核心理念不能落地成為全體員工共守的價值觀念，公司的規章制度和上級的工作指令不能有效傳達等現象。
二是向上溝通不暢。基層一線員工的聲音、市場的信息和客戶的意見不能有效反饋到企業高層，造成企業經營決策信息的過濾、屏蔽和短路，一旦因此導致決策者對企業內外環境的錯誤判斷而做出決策，對企業的運營和發展是致命的。
三是平行溝通不暢。橫向工作缺乏有效的溝通和協調，部門本位主義和相互推諉扯皮現象嚴重。在實際工作中，一旦遇到橫向部門之間的工作問題和矛盾，許多部門經理并不承認或者并沒有意識到自己在推諉責任，大部分經理會辯解說：我是在正確履行自己的職責，是對方在扯皮。這種現象恰恰暴露了中層管理人員對工作意識認識不清和對工作責任的模糊。
導致這些現象的關鍵環節，就在企業管理系統的中間管理層面。因此，提高中層管理者的工作意識和溝通能力，是確保組織有效溝通的根本。
執行的樞紐，就是企業執行的關鍵部位，是各個執行環節中的中心環節，樞紐運轉不靈，高效執行的大門就難以開啟。通常認為，執行的三個關鍵流程是選正確的人、做正確的事以及把事情做正確，這三個核心流程是否運轉有效，都取決于中層管理的工作成效：
選正確的人，就是選會執行的人，包括各級管理者和員工；
做正確的事，其重要前提是確保公司上下之間和內外之間信息的充分溝通和反饋，為公司做出正確決策提供依據和參考信息，同時決策過程也離不開中層的參與，這些工作都是以中層的有效工作和成果為基礎的；
把事情做正確，是管理工作賦予中層管理者的天然職責。高層的任務是建立愿景、制定戰略和分配資源，中層的任務是制定標準、建立程序和實施管理，中層是工作任務的具體組織者和執行者。一個企業執行力不好，往往不是員工層面執行不力，而是在中間的執行層面，工作標準不明確、流程不理順或者組織實施不力，導致中斷執行或者遇到了執行障礙。中層執行力不足是導致企業執行不力的關鍵環節。
從執行本身來看，管理者要想提升下屬員工的執行力，首先必須提升自身的執行能力。管理的真諦是自我管理，一個自身工作成效不高的管理者，是很難管理好別人的。管理者要為下屬做出表率，才能帶動下屬的工作意識，提升執行的效力。
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