電商發(fā)展越快傳統(tǒng)百貨處境就越危險
2012/11/23 14:35:05
現在越來越多的人選擇網購，是因為不但方便快捷還不受地域限制，可以隨意挑選各地的特色產品。來自艾瑞咨詢的統(tǒng)計數據顯示，2011年中國電子商務市場整體交易規(guī)模達到７萬億元，同比增長46.4％。
電商的成績讓商家欣慰持續(xù)上升，但是這樣的成就讓傳統(tǒng)企業(yè)不知道所錯，越來越多的消費者選擇網購，那么傳統(tǒng)店面將要如何生存，這是傳統(tǒng)百貨的危機。
同時，一些傳統(tǒng)百貨商場還面臨淪為電商“試衣間”的尷尬。不少人去實體店確定了衣服等物品的款式、尺寸之后到網上支付購買，由此誕生了“抄號族”、“偷拍黨”。隨著網購市場的日益龐大，服裝、化妝品和家居用品等都已經納入涉獵范圍，消費者線下選貨線上購買。
走在城市的商業(yè)街區(qū)，幾乎所有的百貨商場在銷售內容、店面設計和產品布局等方面大同小異。南開大學博士生張翔說，從北京走到福州，看到各個城市的商場幾乎是一樣的。店面同質化現象嚴重，加劇了市場競爭，也使百貨行業(yè)難以突圍，陷入發(fā)展困境。
“內憂外患”之下，傳統(tǒng)百貨是否會成為下一個“消失的行業(yè)”？多位受訪專家表示，傳統(tǒng)百貨行業(yè)面臨較大的競爭壓力，但并非沒有機會。依靠線上線下一體，差異化競爭，商業(yè)模式創(chuàng)新等方式，百貨行業(yè)或可成功“逆襲”。
對于任何企業(yè)來說，電子商務都是發(fā)展的必然趨勢。電子商務不只是一種銷售渠道的改變，更是商業(yè)模式的創(chuàng)新。傳統(tǒng)百貨應該研究如何利用線下資源的優(yōu)勢，實現線下、互聯(lián)網和手機端聯(lián)動的全渠道管理。
盡管最近幾年百貨商場面臨的商業(yè)環(huán)境更加嚴峻，來自電商和大型商業(yè)綜合體的競爭更加激烈，但對百貨商場的客戶群體只是分流了一部分。百貨商場應該深耕目前所占有的客戶群體，完善售后服務，探索針對客戶的個性化服務。
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